Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 9vn777, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — với mức độ bảo mật rõ ràng và nhất quán.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
9vn777 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu — bao gồm thắc mắc về lịch sử giao dịch ví điện tử và cài đặt bảo mật.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ tài khoản tiếp nhận trực tiếp và phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc quản lý phương thức thanh toán đã liên kết.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 9vn777 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu của bạn xuyên suốt vòng đời tài khoản — từ lúc đăng ký đến khi bạn thực hiện giao dịch cuối cùng. Dưới đây là bốn điểm chính trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên được dùng để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ của hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn chỉ dùng để xử lý nạp-rút trong tài khoản. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý — thường hoàn tất trong vài ngày làm việc tùy mức độ yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa định kỳ theo lịch hệ thống, trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại.

Đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn trực tiếp.